Mantenimiento, Ingeniería, Instalaciones y Control de México, S.A. de C.V., en adelante referido como “MIICMEX”, con domicilio en la República Mexicana y presencia digital a través de su portal https://miicmex.com/, asume la responsabilidad del tratamiento, resguardo y protección de los datos personales que usted nos proporcione, en estricto apego a lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por la Secretaría de Economía. El presente documento tiene como finalidad informarle de manera clara, precisa e inequívoca sobre la forma en que recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal.
¿Qué datos personales recopilamos y por qué medios?
MIICMEX recaba información personal a través de múltiples canales de interacción, tales como formularios electrónicos disponibles en nuestro sitio web, solicitudes de diagnóstico técnico, llamadas telefónicas, correos electrónicos, visitas de evaluación a sus instalaciones y reuniones de seguimiento comercial. La información que podemos solicitarle incluye, de manera enunciativa más no limitativa: nombre completo, dirección de correo electrónico corporativo, número de teléfono de contacto, razón social de la empresa que usted representa, cargo o función que desempeña dentro de su organización, ubicación geográfica de las instalaciones a atender, y cualquier dato técnico o operativo que usted considere pertinente compartir para la elaboración de propuestas de servicio. Es relevante señalar que MIICMEX no recaba datos personales sensibles, tales como información de salud, creencias religiosas, afiliación sindical u origen étnico, salvo que exista una obligación legal expresa que así lo requiera y medie su consentimiento explícito por escrito.
¿Para qué utilizamos su información personal?
Los datos personales que usted nos proporciona son tratados con dos categorías de finalidades claramente diferenciadas:
Finalidades primarias y necesarias. Estas son las razones esenciales por las cuales usted nos contacta y sin las cuales no podríamos prestarle el servicio solicitado. Incluyen: la elaboración de diagnósticos técnicos de sus instalaciones, la generación de cotizaciones y propuestas de mantenimiento o ingeniería, la planificación y ejecución de servicios de facility management, la coordinación logística de nuestro personal técnico en sus plantas, la facturación de los servicios prestados, la atención de garantías y el seguimiento post-servicio para asegurar su satisfacción. El tratamiento de sus datos para estas finalidades es indispensable para la relación comercial que nos une, por lo que se entiende que su consentimiento ha sido otorgado al momento de proporcionarnos la información.
Finalidades secundarias y complementarias. Adicionalmente, y siempre que usted no manifieste su oposición, sus datos podrán ser utilizados para: enviarle comunicados sobre nuevas soluciones de mantenimiento, actualizaciones tecnológicas relevantes para su sector, invitaciones a webinars o eventos técnicos, información sobre programas de mantenimiento preventivo y contenido educativo relacionado con la optimización de instalaciones industriales. Si usted prefiere no recibir este tipo de comunicaciones, puede solicitar su exclusión en cualquier momento siguiendo el procedimiento descrito en la sección de derechos ARCO de este documento.
¿Compartimos su información con terceros?
MIICMEX no comercializa, cede ni transfiere sus datos personales a terceros con fines ajenos a la prestación de nuestros servicios. No obstante, para cumplir de manera eficiente con las finalidades primarias descritas, podemos compartir información estrictamente necesaria con proveedores de servicios tecnológicos que nos asisten en la operación del sitio web, el alojamiento de datos en la nube, la gestión de comunicaciones electrónicas y la administración de proyectos. En todos estos casos, dichos proveedores operan bajo acuerdos de confidencialidad contractualmente vinculantes que les obligan a tratar su información con las mismas medidas de protección que MIICMEX aplica internamente, y su acceso se limita exclusivamente a los datos indispensables para la ejecución de sus funciones. Asimismo, sus datos podrán ser transferidos a autoridades competentes únicamente cuando exista un requerimiento legal formal que así lo exija.
¿Cómo protegemos su información?
La seguridad de sus datos personales es una prioridad para MIICMEX. Hemos implementado un conjunto integral de medidas de seguridad de carácter administrativo, técnico y físico, diseñadas para prevenir el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación, la pérdida o la destrucción de su información. Entre estas medidas se encuentran: la encriptación de datos en tránsito mediante protocolos SSL/TLS en nuestro sitio web, el control de accesos basado en roles para el personal autorizado, el almacenamiento de información en infraestructura tecnológica con respaldos periódicos y redundantes, la capacitación continua de nuestro equipo en materia de protección de datos y confidencialidad, y la aplicación de políticas internas de manejo de información que restringen el uso de sus datos exclusivamente a las finalidades autorizadas. Si bien ningún sistema electrónico puede garantizar una seguridad absoluta, nos comprometemos a mantener actualizadas nuestras medidas de protección conforme a los avances tecnológicos y las mejores prácticas de la industria.
¿Cómo puede ejercer sus derechos ARCO y revocar su consentimiento?
Usted tiene pleno derecho a Acceder a los datos personales que MIICMEX posee sobre su persona, a Rectificarlos cuando sean inexactos, incompletos o desactualizados, a Cancelarlos cuando considere que ya no son necesarios para las finalidades descritas, y a Oponerse a su tratamiento para propósitos específicos. Para ejercer cualquiera de estos derechos ARCO, le solicitamos dirigir una solicitud formal por escrito al correo electrónico que se indica al final de este documento. Dicha solicitud deberá contener: su nombre completo, una identificación oficial vigente, una descripción clara y precisa de los datos sobre los cuales desea ejercer su derecho, y la acción específica que solicita. MIICMEX dará respuesta a su petición en un plazo no mayor a veinte días hábiles contados a partir de la fecha de recepción, conforme a los plazos establecidos por la legislación vigente.
De igual forma, si en algún momento desea revocar el consentimiento que nos otorgó para el tratamiento de sus datos personales, puede hacerlo a través del mismo procedimiento. La revocación surtirá efectos a partir de la fecha en que recibamos su solicitud y no tendrá carácter retroactivo, es decir, no invalidará el tratamiento de datos que se haya realizado de manera lícita con anterioridad.
Modificaciones al presente aviso
MIICMEX se reserva la facultad de actualizar, modificar o complementar este aviso de privacidad en cualquier momento, ya sea para dar cumplimiento a nuevas disposiciones legales, para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos, o para incorporar mejoras en nuestros servicios. Cualquier modificación sustancial será comunicada a través de la publicación de la versión actualizada en esta misma página de nuestro sitio web, acompañada de la fecha de la última revisión. Le sugerimos consultar este aviso de forma periódica para mantenerse informado sobre el tratamiento de sus datos personales.
Datos de contacto y vigencia
Para cualquier consulta, aclaración o solicitud relacionada con este aviso de privacidad, o para ejercer sus derechos ARCO y revocación de consentimiento, puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico contacto@miicmex.com, o bien, mediante los canales de comunicación publicados en la sección de contacto de nuestro sitio web. Nos comprometemos a atender su solicitud de manera ágil, transparente y en estricto cumplimiento de la normatividad aplicable.
El presente aviso de privacidad entra en vigor a partir de la fecha de su publicación en el sitio web https://miicmex.com/ y permanecerá vigente hasta que sea sustituido por una versión actualizada.
